Služba neslyšícím se rozšířila
Lidé s vadou sluchu mohou od 8. února využívat zdarma speciální asistenční službu Společnosti Telefónica O2 - Hovor pro neslyšící. Na nepřetržité nonstop lince pomáhají speciálně vyškolení operátoři neslyšícím a nedoslýchavým komunikovat se slyšícími osobami.
Dosud bylo možné tyto služby využívat buď pomocí textového telefonu nebo faxu, nově lze pro komunikaci využít také SMS a e-mail. Operátoři linky přitom fungují jako tlumočníci a dokáží uživatelům pomoci v celé řadě běžných životních situací. Mezi nejčastější patří komunikace s institucemi a úřady, kontaktování lékařů, objednávání zboží, nebo obyčejná soukromá sdělení a komunikace s rodinou a přáteli. Operátor na lince dostává od neslyšícího zákazníka instrukce formou e-mailu, faxu nebo SMS a na jejich základě komunikuje se slyšícími uživateli. Stejně tak může operátor tlumočit informace směrem k neslyšícím. V takovém případě mu obsah konverzace přepíše a pošle vybranou formou. Pro komunikaci s operátory slouží tři čísla:
• 800 142 142 pro spojení slyšícího a neslyšícího
• 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon
• 800 147 147 pro komunikaci pomocí klasického faxu.
Nově je možné také využít e-mailovou adresu neslysici@o2.com a mobilní číslo 722 147 147, na které mohou neslyšící komunikovat pomocí SMS. Služba je zcela bezplatná pro zákazníky všech sítí, uživatelé platí pouze za odeslanou SMS zprávu podle vlastního tarifu.
